北控城市资源的行动

我们确保在招聘及工作过程中，不因性别而对员工产生任何形式的不平等对待。

2023年，我们的女性员工占总人数比例达49%。

北控城市资源的行动

我们严格遵照法律法规及国家和地方标准，对运营过程中产生的污水和渗滤液进行严格处理，处置后废水的各项污染物指标达到排放标准。对于没有处理条件的项目公司，我们将交由有资质的第三方进行处理，最大化避免水体污染。

2023年，我们有至少1个危废处理运营项目实现生产废水100%回用，达到“零排放”。

北控城市资源的行动

我们持续优化能源结构。在深圳等地持续投入资金加快作业车辆升级换代，采购大量电动三轮车、LNG车辆等新能源设备，以加快构建清洁、高效、安全、可持续的能源供应体系。

2023年，本集团存量新能源环卫车辆合计数量占所有环卫车辆数量比例是14%。

北控城市资源的行动

我们贯彻“以人为本”的宗旨，吸纳、培育及保留优秀人才。

我们充分评估员工个人绩效、工作能力与市场情况，为员工提供公平且具有行业竞争力的薪酬福利。

本集团大量岗位处于偏远地区，为促进当地经济和就业，我们特别关注当地人才，报告期内许多新员工均来自项目运营所在地。

北控城市资源的行动

我们致力于发展“数智化”业务新形态，将移动互联网、物联网、AI、大数据和云计算等技术创新应用在业务场景中，实现对项目中的人、物、事的精细化、标准化、智能化管理。
我们不断加强与企业的战略合作以及与科研机构的联合创新，开展多次技术交流，通过自身的不断研究与实践，取得了显著的创新专利成果，并牵头编制标准规范，致力于推动行业共同发展。

北控城市资源的行动

我们以建设美丽乡村为导向，建立健全农村人居环境建设和管护长效机制。加大农村人居环境整治工作，提高农村人居环境治理水平，全面提升农村综合环境质量，塑造美丽乡村新格局。

北控城市资源的行动

作为专业的市政运营商，我们的城服业务主要涵盖全域综合清洁保洁、环卫设施管理、城市驿站（公厕+）服务体系、垃圾分类、水域（海域）清洁、园林绿化、市政设施管养、公共物业、城市应急保障，为城市和社区的可持续发展做出贡献。

北控城市资源的行动

本集团坚持以客户为中心，主动收集并及时处理客户的建议与反馈，不断提升客户满意度。
2023年，本集团危废和城服业务未发生因产品质量及服务引发的重大投诉。下属中燕物业全年市民服务热线响应率、解决率、满意率均为100%。

北控城市资源的行动

我们应对气候变化，严控污染排放，倡导节能降耗，对项目建设或运营中产生的粉尘、废水、废气、噪声、振动和施工照明进行管控，减少对人和环境的危害和污染。
我们定期核算温室气体排放数据并对外披露，评估我们的业务活动对气候变化产生的影响。